La valutazione di rischio reputazionale: l’approccio per stakeholder
Presentazione
Dopo le crisi di mercato che hanno coinvolto operatori finanziari di livello
internazionale, è ormai chiaro quanto gli effetti reputazionali siano significativi per
l’attività bancaria e finanziaria, in forza del loro spiccato connotato fiduciario alla
base del rapporto tra utente e intermediario. Il rischio di decadimento della
reputazione è un fenomeno specifico e molto particolare, che si manifesta
indirettamente, scaricando i suoi effetti negativi sul conto economico
dell’intermediario oppure sulle sue quote di mercato. Occorre definire un approccio
peculiare per valutare, controllare e mitigare tale rischio. L’approccio per
stakeholder è il più opportuno, perché ogni categoria di portatori di interessi ha
una sensibilità diversa verso la reputazione aziendale e ne condiziona il suo
sviluppo in base a fattori di giudizio che sono differenti da categoria a categoria.
Target di riferimento
Responsabili e addetti esperti delle funzioni Compliance, Risk management,
Internal audit, interessati alla gestione del rischio reputazionale.