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Dai dati del cliente alle azioni di marketing: segmentazione, profiling e gestione della relazione

Presentazione

Al rafforzamento delle relazioni con la clientela contribuisce una strategia di CRM volta a costruire, sviluppare e mantenere nel tempo una relazione efficace e proficua con i clienti e posta in essere utilizzando tutte le informazioni che la banca riesce a raccogliere su ciascuno di essi. Il corso esamina le modalità con cui può essere utilizzato un approccio di CRM, partendo dai modelli di segmentazione della clientela per giungere alla definizione di un sistema di customer profiling come driver di massimizzazione dell’efficacia delle strategie di CRM.

Target di riferimento

Responsabili e addetti delle funzioni Marketing, Pianificazione commerciale, Comunicazione, Organizzazione.

Data

13-14 giugno 2011

Prezzo

€ 1.300,00 + IVA

Scheda Corso

Per maggiori dettagli consulta la scheda corso:

Dai dati del cliente alle azioni di marketing: segmentazione, profiling e gestione della relazione